Atividades:
Levantamento de Processos
- Conduzir workshops de levantamento de processos (AS-IS) junto às áreas de negócio, identificando gargalos, retrabalho e oportunidades de automação;
- Modelar processos em notação BPMN 2.0, desenhando o fluxo TO-BE validado com os stakeholders;
- Priorizar, junto ao Coordenador de Sistemas / GP de Execução, os processos com maior potencial de ganho (tempo, custo, qualidade).
Configuração e Implantação no Zeev BPM
- Criar e configurar workflows, formulários dinâmicos, regras de aprovação, SLAs e escalonamentos na plataforma Zeev BPM;
- Desenvolver customizações em JavaScript nos formulários do Zeev: cálculos, validações, regras condicionais de exibição e manipulação de tabelas dinâmicas;
- Integrar os fluxos do Zeev com sistemas corporativos (ERP/SAP, CRM, Active Directory, e-mail e plataformas de assinatura eletrônica) via conectores e APIs REST;
- Extrair dados e gerar relatórios da plataforma para análise de processos, conhecendo seus limites de volume e recorrendo à API quando necessário;
- Conduzir testes funcionais, homologação com usuários-chave e ajustes finos antes do go-live, controlando a publicação das versões entre os ambientes de homologação e produção.
Governança, Documentação e Melhoria Contínua
- Documentar cada processo automatizado (fluxograma, manual do usuário, matriz RACI) e manter o catálogo corporativo de processos;
- Acompanhar indicadores de performance pós-implantação (tempo de ciclo, volume, taxa de exceção) e propor melhorias contínuas;
- Treinar usuários-chave e dar suporte de primeiro nível às dúvidas sobre os processos automatizados;
- Colaborar com a squad de RPA para identificar processos candidatos à automação robótica (bots) e com o COE para alinhar padrões de governança.
Requisitos obrigatórios:
Experiência Profissional:
- Mínimo de 3 anos de experiência em mapeamento, modelagem e melhoria de processos de negócio (BPM)
- Experiência comprovada configurando workflows em ferramenta de BPM (Zeev, Lecom, Bizagi, BP Next, Appian ou similar)
- Vivência conduzindo workshops de levantamento de requisitos com áreas de negócio
Conhecimentos técnicos:
- Notação BPMN 2.0 para modelagem de processos
- Configuração de formulários, regras de aprovação, SLAs e integrações em plataforma de BPM (Zeev preferencial)
- JavaScript aplicado a formulários de BPM: manipulação de campos, tabelas dinâmicas, validações e cálculos
- Consumo de API REST (JSON) para integração entre o BPM e os sistemas corporativos
- SQL para consulta e validação de dados
- Metodologias de melhoria contínua: Lean, Six Sigma (nível funcional)
- Noções de Power Platform (Power Automate, Power Apps), pela interface constante com a squad de RPA
Diferenciais (desejáveis):
- Certificação em BPM (CBPP, OMG-BPM) ou Lean Six Sigma (Yellow/Green Belt)
- Experiência prévia específica com a plataforma Zeev BPM
- Vivência em governança de citizen development e Centro de Excelência de automação
- Conhecimento básico de RPA e de IA aplicada à automação de processos (extração inteligente de documentos)
- Experiência com process mining ou análise de dados de processos a partir de logs de execução
- Inglês técnico para leitura de documentação
Formação Acadêmica: Graduação completa em Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas
Enviar currículo para: https://form.cits.br/?filial=2&cod=DEVG&sol=12451